Reklamace

Poslední aktualizace: 6. září 2026

Pokud výrobek nebo služba neodpovídá dohodnuté specifikaci, lze reklamaci zaslat přímo společnosti W&M 3D Sp. z o.o..

1. Podání reklamace

Napište na biuro@wm3d.pl a uveďte pokud možno číslo zakázky nebo faktury, popis problému, datum zjištění a fotografie, měření či jiné podklady.

2. Posouzení

Reklamace se posuzuje podle modelu, materiálu, barvy, množství, tolerancí, funkčních požadavků a dalších parametrů schválených před výrobou.

Vrstvy, stopy podpěr, drobné barevné odchylky a jiné typické vlastnosti dohodnuté technologie nejsou samy o sobě vadou, pokud zůstávají v rámci schválené specifikace.

3. Řešení

Podle povahy neshody může být řešením nové vyhotovení, oprava, úprava návrhu, sleva nebo odpovídající vrácení části platby.

4. Lhůta

Reklamace řešíme bez zbytečného odkladu; u spotřebitelů platí povinné zákonné lhůty.

5. Odeslání výrobku

Před odesláním nás kontaktujte. Potvrdíme, zda je fyzické vrácení potřeba a jak jej provést.

6. B2B

U firemních zakázek mohou být převzetí, tolerance, odpovědnost a nápravná opatření dále upraveny nabídkou, objednávkou, smlouvou nebo technickou specifikací.