Vrácení a odstoupení od smlouvy

Poslední aktualizace: 6. září 2026

Pravidla vrácení závisí na povaze zakázky a právním postavení zákazníka. 3D výtisky jsou často vyráběny podle individuálního modelu, rozměrů nebo specifikace, a proto se na ně nemusí vztahovat běžné právo na vrácení.

1. Smlouvy uzavřené na dálku

Spotřebitel může mít u smlouvy uzavřené na dálku zákonné právo odstoupit ve lhůtě stanovené právem, pokud se neuplatní zákonná výjimka.

2. Zakázkově vyrobené zboží

Právo na odstoupení se nemusí vztahovat na neprefabrikované zboží vyrobené podle specifikace spotřebitele nebo jasně personalizované. To se může týkat zejména 3D výtisků vyráběných podle modelu, rozměrů nebo parametrů zákazníka.

3. Služby zahájené před uplynutím lhůty

Pokud je služba na výslovnou žádost spotřebitele zahájena před uplynutím lhůty pro odstoupení, uplatní se příslušná zákonná pravidla. Po úplném splnění může právo zaniknout, pokud byly splněny zákonné podmínky.

4. Jak odstoupit

Je-li odstoupení možné, zašlete oznámení na biuro@wm3d.pl s údaji umožňujícími identifikovat zakázku.

5. Vrácení platby

Platby se vracejí podle platných předpisů. Pokud se vrací zboží, může být úhrada v zákonem dovolených případech zadržena do jeho převzetí nebo předložení dokladu o odeslání.

6. B2B

U firemních zákazníků se možnost zrušení nebo vrácení řídí individuálními dohodami. Zahájený návrh, příprava výroby nebo tisk mohou znamenat nevratné náklady.

U zakázkové výroby nás před zrušením kontaktujte. Ověříme stav realizace a dostupné možnosti.