Reklamationen
Entspricht ein Produkt oder eine Dienstleistung nicht der vereinbarten Spezifikation, kann eine Reklamation direkt bei W&M 3D Sp. z o.o. eingereicht werden.
1. Reklamation einreichen
Bitte senden Sie die Reklamation an biuro@wm3d.pl und nennen Sie möglichst Auftrags- oder Rechnungsnummer, Problembeschreibung, Feststellungsdatum sowie Fotos, Messungen oder andere Nachweise.
2. Prüfung
Die Prüfung erfolgt anhand von Modell, Material, Farbe, Menge, Toleranzen, Funktionsanforderungen und sonstigen vor Produktionsbeginn akzeptierten Parametern.
Schichtlinien, Stützspuren, geringfügige Farbabweichungen und andere technologiebedingte Merkmale sind für sich genommen keine Mängel, sofern sie innerhalb der akzeptierten Spezifikation liegen.
3. Abhilfe
Je nach Art der Abweichung kommen Neuanfertigung, Reparatur, Konstruktionskorrektur, Preisminderung oder teilweise Erstattung in Betracht.
4. Antwortfrist
Reklamationen werden ohne unangemessene Verzögerung bearbeitet; gegenüber Verbrauchern gelten die zwingenden gesetzlichen Fristen.
5. Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung. Wir teilen mit, ob eine physische Rücksendung erforderlich ist und wie sie erfolgen soll.
6. B2B
Bei Geschäftskunden können Abnahme, Toleranzen, Haftung und Abhilfemaßnahmen zusätzlich im Angebot, Auftrag, Vertrag oder in der technischen Spezifikation geregelt sein.