退货与撤回权

最后更新：2026年9月6日

退货规则取决于订单性质和客户的法律身份。3D 打印件通常按个别模型、尺寸或规格生产，因此并非所有订单都适用一般退货权。

1. 远程合同

消费者通过远程方式订立合同，在不存在法定例外的情况下，通常可能在适用法律规定的期限内享有撤回权。

2. 定制产品

对于非预制、按照消费者规格制造或明显个性化的商品，撤回权可能不适用。这尤其可能包括根据客户提供的模型、尺寸、修改或参数制作的 3D 打印件。

3. 撤回期届满前开始的服务

若服务在消费者明确要求下于撤回期届满前开始，则适用相应的消费者法律规则。在满足法律规定的同意和告知条件后，服务完全履行时撤回权可能消灭。

4. 如何撤回

如适用撤回权，可将声明发送至 biuro@wm3d.pl，并提供足以识别订单的信息。

5. 退款

有效撤回后的退款依据适用法律办理。若商品需要寄回，在法律允许的情况下，可在收到商品或收到寄出证明前暂缓退款。

6. B2B 订单

企业客户的取消和退货权取决于具体报价、订单、合同或其他约定。已经开始的设计、生产准备或打印可能产生无法收回的成本。

如果订单是根据您的文档或尺寸定制生产，请在取消前联系我们。我们会核实生产进度并说明可行方案。