Devoluciones y derecho de desistimiento
Las reglas de devolución dependen de la naturaleza del pedido y de la condición jurídica del cliente. Las piezas impresas en 3D suelen fabricarse según modelos, dimensiones o especificaciones individuales, por lo que no todos los pedidos están sujetos a un derecho estándar de devolución.
1. Contratos a distancia
Un consumidor que celebra un contrato a distancia puede, con carácter general, tener un derecho legal de desistimiento durante el plazo previsto por la normativa aplicable, salvo que concurra una excepción.
2. Productos personalizados
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a bienes no prefabricados, fabricados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esto puede incluir piezas impresas en 3D a partir de modelos, dimensiones o parámetros facilitados por el cliente.
3. Servicios iniciados antes de finalizar el plazo
Si la prestación comienza a petición expresa del consumidor antes de que finalice el plazo de desistimiento, se aplican las reglas legales específicas. Tras la ejecución completa, el derecho puede extinguirse cuando se hayan cumplido los requisitos legales de consentimiento e información.
4. Cómo desistir
Cuando proceda, la declaración puede enviarse a biuro@wm3d.pl con datos suficientes para identificar el pedido.
5. Reembolso
Los reembolsos se realizan conforme a la normativa aplicable. Cuando deban devolverse bienes, el pago podrá retenerse hasta su recepción o hasta recibir prueba del envío cuando la ley lo permita.
6. B2B
Para clientes empresariales, cancelación y devolución dependen de los acuerdos individuales. El diseño, preparación o impresión ya iniciados pueden generar costes no recuperables.
Si el pedido es personalizado, contacte con nosotros antes de cancelarlo para que podamos comprobar el estado de producción y las opciones disponibles.