Regulamin świadczenia usług
Niniejszy regulamin określa podstawowe zasady składania i realizacji zamówień przez W&M 3D Sp. z o.o., w szczególności usług projektowania CAD, druku 3D, rekonstrukcji części, prototypowania i produkcji seryjnej.
1. Zakres usług
Zakres każdego zlecenia ustalany jest indywidualnie na podstawie zapytania, dokumentacji, modelu 3D, specyfikacji technicznej, wyceny lub zaakceptowanej oferty. Parametry takie jak materiał, kolor, technologia, ilość, tolerancje, termin i sposób dostawy stają się wiążące po ich uzgodnieniu.
2. Wycena i zawarcie umowy
Informacje prezentowane w serwisie mają charakter informacyjny, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu przez klienta warunków zlecenia i ceny w sposób uzgodniony w korespondencji, formularzu, zamówieniu lub odrębnej umowie.
3. Dokumentacja i prawa do materiałów
Klient przekazujący modele, rysunki, znaki, fotografie lub inną dokumentację oświadcza, że jest uprawniony do ich wykorzystania w celu realizacji zlecenia. W&M 3D nie nabywa praw do dokumentacji klienta poza zakresem koniecznym do wykonania zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Specyfika druku 3D
Klient przyjmuje do wiadomości, że technologia druku 3D może powodować widoczną strukturę warstw, ślady po podporach, niewielkie różnice odcienia, wymiaru lub faktury oraz inne cechy typowe dla uzgodnionej technologii i materiału. Nie stanowią one wady, jeżeli mieszczą się w zaakceptowanej specyfikacji i nie ograniczają uzgodnionej funkcji elementu.
5. Płatności i realizacja
Warunki płatności, zaliczki, terminy realizacji oraz koszty dostawy są określane w wycenie lub uzgodnieniach dotyczących danego zlecenia. Termin realizacji może ulec zmianie w razie zmiany zakresu zamówienia, opóźnienia w dostarczeniu dokumentacji, działania siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od wykonawcy.
6. Zmiany i anulowanie zlecenia
Zmiana parametrów po rozpoczęciu projektowania, przygotowania produkcji lub druku może wymagać ponownej wyceny i wpłynąć na termin realizacji. Koszty prac już wykonanych oraz materiałów przeznaczonych do indywidualnego zamówienia mogą zostać rozliczone przy anulowaniu zlecenia, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
7. Odbiór, reklamacje i zwroty
Po otrzymaniu zamówienia klient powinien sprawdzić jego zgodność z ustaleniami. Zasady zgłaszania niezgodności opisuje sekcja Reklamacje, a informacje o odstąpieniu od umowy i zwrotach znajdują się w sekcji Zwroty.
8. Odpowiedzialność i zastosowanie produktu
Jeżeli nie uzgodniono inaczej, klient odpowiada za określenie wymagań użytkowych i ocenę przydatności zamawianego elementu do konkretnego zastosowania. Elementy przeznaczone do zastosowań krytycznych, medycznych, bezpieczeństwa, wysokich temperatur, kontaktu z żywnością lub innych zastosowań regulowanych wymagają wyraźnego uzgodnienia przed rozpoczęciem realizacji.
9. Konsumenci
Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw, których konsumentowi lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
10. Prawo właściwe i kontakt
Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów. Pytania dotyczące zamówień i regulaminu można kierować na biuro@wm3d.pl.